Conditions Générales de Vente
The Body Lab – Centre d'épilation définitive
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Identification de l’entreprise
The Body Lab est un centre d’épilation définitive exploité par la société Reset Button SPRL (BCE : 0541.365.314).
Adresse légale : Avenue Emile Vandervelde 130, 1350 Orp Le Grand
Adresse du centre : Place de l’Hôtel de Ville 22, 1300 Wavre
Contact : info@thebodylab.be – 010/24.51.60
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre The Body Lab et toute personne (ci-après "le Client") ayant recours aux services d'épilation définitive proposés au centre.
3. Prise de rendez-vous
Les consultations d'information se prennent par téléphone ou via notre site web.
Les rendez-vous de traitement se prennent sur place ou par téléphone.
Tout traitement nécessite une consultation gratuite, la signature d’un contrat de traitement et d’un formulaire de consentement éclairé.
4. Tarifs et conditions de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue avant chaque séance, en espèces, via Bancontact ou par domiciliation bancaire dans le cadre d’un contrat à paiements échelonnés.
Un acompte de minimum 10 % est exigé à la signature du contrat.
Le solde est payable en 5, 10 ou 14 mensualités, selon le montant global du traitement.
5. Annulation et no-show
Annulation ≥ 72h avant : aucune pénalité.
Annulation < 72h ou absence injustifiée ("no show") : facturation de 50 % de la valeur de la séance, avec un maximum de 100 €.
Clients payant à la séance : après un premier manquement, un paiement anticipé de 50 % de la séance suivante est requis.
Clients en domiciliation : les frais seront prélevés lors de la mensualité suivante.
Clients ayant payé le traitement en totalité : un manquement entraîne l’interruption définitive du traitement, sans remboursement.
6. Forfaits illimités
Les forfaits illimités sont sans limite de durée, mais les séances doivent être espacées d’au moins 8 semaines.
Aucun remboursement ne sera accordé sauf si :
le montant total du traitement a été payé dès la signature, et
le traitement s’avère inefficace malgré le respect du protocole.
Dans ce cas, un remboursement sera effectué déduction faite des séances déjà réalisées.
7. Contre-indications et obligations du client
Avant toute séance, le client doit :
Signer un formulaire de consentement éclairé.
Signaler tout traitement médical en cours.
Ne pas :
être porteur d’un pacemaker,
être enceinte,
souffrir d’épilepsie photosensible,
utiliser de produits ou médicaments photosensibilisants (huiles essentielles, Millepertuis, agrumes, auto-bronzants, médicaments photosensibles, etc.).
Ne pas s’exposer au soleil ou aux UV 4 semaines avant et 1 semaine après la séance.
Tout manquement peut entraîner l’arrêt immédiat du traitement sans indemnisation.
8. Engagements et responsabilités
The Body Lab offre un engagement de résultat si :
un bilan de pilosité a été réalisé, et
le protocole est respecté à la lettre.
En cas de non-respect, The Body Lab peut mettre fin au traitement sans remboursement.
Les effets secondaires bénins (irritations, folliculite…) sont pris en charge par des conseils adaptés.
En cas de problème grave, une analyse approfondie est faite. Si la faute incombe au client (mensonge, non-respect des règles), aucune indemnisation ne sera due.
En cas de responsabilité avérée du centre, son assurance professionnelle pourra intervenir.
9. Données personnelles
The Body Lab utilise le logiciel Salonized pour la gestion des rendez-vous et des dossiers clients.
Les données sont utilisées exclusivement à des fins internes (suivi, rappels, offres) et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Conformément au RGPD, chaque client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à : info@thebodylab.be
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, seul le Tribunal de Nivelles est compétent.
Les CGV sont rédigées en langue française.
11. Utilisation du site web & cookies
En accédant au site www.thebodylab.be, vous acceptez l’utilisation des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Certains cookies permettent l’analyse de l’audience à des fins statistiques ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur. Certains services tiers (ex. : vidéos) peuvent également déposer des cookies indépendamment de notre volonté.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos…) sont la propriété exclusive de Reset Button SPRL ou utilisés avec autorisation.
Toute reproduction, diffusion ou modification sans accord préalable est interdite.
13. Contributions des utilisateurs
Si des commentaires ou avis sont publiés sur le site, ils reflètent uniquement l’opinion de leur auteur.
The Body Lab se réserve le droit de modérer, supprimer ou refuser tout commentaire inapproprié, offensant ou illégal.
En publiant un avis, l’utilisateur garantit qu’il en détient les droits et qu’il ne viole aucun droit d’auteur, marque ou loi en vigueur.
14. Hyperliens vers notre site
Les liens vers www.thebodylab.be sont autorisés depuis des sites institutionnels, médias, moteurs de recherche ou annuaires, sous réserve que :
le lien ne soit pas trompeur,
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Toute autre demande de lien peut être adressée à info@thebodylab.be.
15. Responsabilité liée au contenu du site
Nous veillons à fournir des informations correctes et à jour, mais ne garantissons pas leur exactitude ou leur exhaustivité.
The Body Lab ne pourra être tenu responsable en cas d’erreurs, de bugs, d’interruption de service ou de dommages indirects liés à l’utilisation du site.
16. Clause de non-responsabilité
Dans les limites permises par la loi belge, The Body Lab exclut toute responsabilité pour les dommages liés à l’utilisation de son site, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.
Rien dans ces CGV ne limite notre responsabilité en cas de décès, blessure corporelle ou responsabilité légale non excludable.